الاسترجاع والاستبدال

نوضح لك الشروط قبل الطلب حتى تكون تجربة الشراء من امبراطور الخليج واضحة ومريحة، مع حفظ حقوق العميل ومراعاة سلامة القطع.

أيام كحد أقصى من تاريخ الاستلام، بشرط بقاء القطعة غير مركبة وبتغليفها الأصلي.

يوماً كحد أقصى للإبلاغ عن مشكلة واضحة بعد الاستلام، حسب حالة المنتج ونوع القطعة.

اللوجستيات والشحن

يتم شحن الطلبات عبر شركات الشحن المتوفرة في المملكة، وتظهر رسوم الشحن في السلة قبل إتمام الطلب.

إذا لم يتم استلام الشحنة خلال المدة المحددة من شركة الشحن، يرجى التواصل معنا برقم الطلب لمساعدتك في المتابعة.

لا يمكن استرجاع أي قطعة بعد تركيبها ما لم يظهر بها عيب مصنعي واضح ومثبت.

يشمل الضمان القطع التي تم شراؤها من موقعنا الرسمي فقط، وبحسب سياسة المورد أو الشركة المصنعة.

يشترط لإتمام الاسترجاع إعادة القطعة في تغليفها الأصلي بكامل ملحقاتها وأدواتها.

قد تخصم رسوم بوابة الدفع الإلكترونية من المبلغ المسترد حسب طريقة الدفع وسياسة مزود الخدمة.

يتم تحويل المبلغ المستحق بعد فحص القطعة واعتماد الطلب، خلال 1 إلى 3 أيام عمل حسب البنك أو مزود الدفع.

قد لا تقبل الطلبات الخاصة أو القطع المطلوبة خصيصاً للاسترجاع إلا في حال وجود خطأ واضح أو عيب مصنعي.

نسعد بخدمتكم في امبراطور الخليج، ونشكر لكم ثقتكم وتفهمكم.